2021年内閣官房 国土強靱化「民間の取組事例集」に掲載
有限会社西谷(山形市)の、楽しい・オシャレ・おいしいをテーマとした『ENJOY BOUSAI』防災ボックスシリーズが、子育て世代が抱く災害時の不安や悩みに向き合い続ける取組みとして評価され、2021年4月発表の内閣官房「国土強靱化 民間の取組事例集」に掲載された。
『ENJOY BOUSAI』防災ボックスは3シリーズ、5種類（写真はギフト9000円・税込みコース）。同シリーズの特長は、例えば、非常食と衛生用品（泡なしシャンプー・簡易トイレ・歯磨きシート)などを同梱した防災ボックスでは、「水は自分で買えるから、もっと便利なものを」との顧客の声を参考に、本来水が入るべきスペースに、断水時にも便利に使えるアイテムを入れる、また「食物アレルギー対応の非常食に取り換えてほしい」という子育て中の親の声に対して、アレルギー対応の非常食や周りの人にアレルギーであることを知ってもらえるシールやカードを同梱したアレルギー対応防災ボックスを販売するなど、顧客から寄せられる声をできるだけ反映して商品化している点にある。
「こんな風に使っている」、「こんな商品がほしい」、「自分の被災経験を商品開発に活かしてほしい」などの多様な声に、西谷では、「正直なところ発注や在庫などの関係上、同梱するアイテムは自社都合で選定したい。しかし集まった声に向き合ってみると、当社都合で選んだ商品は本当に必要とされるものではないと分かった」という。同社は、「顧客の災害時の不安や悩みに向き合い続ける企業でありたい」としている。
>>西谷：ENJOY BOUSAIがテーマの防災ボックスシリーズ
〈2021. 05. 08. by Bosai Plus〉